今まで、このブログではXServer VPS上でいろいろなシステムを動かしてきた話を書いてきました。
AI環境だったり、業務DBだったり、検証用のツールだったり。
正直、構築や設定変更の話は多かったですが、「実際に止まった時どう感じたか」という話はありませんでした。
今回、初めて業務利用している環境で障害を経験しました。
結果から言うと、停止時間は15分程度。
大きな問題にはなりませんでした。
でも、電話が鳴った瞬間は普通にドキッとしました。
現場から「システムにつながらない」と連絡が来た
それは15時前だったと思います。
現場から、
「業務システムにつながらないです」
という連絡が入りました。
この瞬間はやっぱり嫌ですね。
ひとり情シスをやっていると、こういう電話は何回経験しても慣れません。
まず頭の中で、
「ネットワークか？」 「サーバか？」 「アプリ側か？」
と原因候補を考えます。
ただ今回は、いつもと違う感覚がありました。
最近移行した業務システムは、XServer VPS ビジネスプラン上で動かしています。
以前の記事でも書いたように、レンタルサーバとVPSの使い分けを考えた結果、情報系のAI環境と、業務システム寄りのDB環境をVPS側にまとめています。
なので、
「もしVPS側だったらどうするか」
という判断が必要になりました。
最初の判断は「少し待つ」だった
電話を受けた瞬間、正直焦りました。
ただ、その時に思い出したのが、
「XServer VPS ビジネスプランにはSLAがある」
ということでした。
もちろんSLAがあるから絶対安心、という意味ではありません。
ただ、業務利用を想定したプランとして提供されていて、ネット上でも利用者が多いサービスです。
高価なエンタープライズ向けクラウドとは違います。
でも、逆に言えば、この価格帯でどこまで対応できるのか。
そこも含めて自分は選んでいました。
なので現場には、
「一度10分〜15分くらい様子を見てもらえますか」
と伝えました。
冷静に言っているつもりでしたが、内心は結構ドキドキです。
ひとり情シスの場合、障害発生時は技術的な対応だけではなく、
「どこまで待てるか」 「どのタイミングで別対応するか」
の判断も仕事になります。
結果的には15分程度で復旧
その後、しばらくして復旧しました。
体感としては10分〜15分程度。
原因調査については、自分の環境側で何か設定変更をしたわけではなく、サービス側の障害でした。
ここで感じたのは、
「だいたい想定していた品質だったな」
ということでした。
もちろん、短時間でも絶対止められないシステムなら話は変わります。
金融系のようなシステムや、停止がそのまま大きな損失になる環境なら、もっと別の構成を考える必要があります。
ただ、自分が担当している中小企業の業務システムでは、
「たまに短時間停止する可能性はある」
という前提でコストとのバランスを見る必要があります。
この環境では実際に XServer VPS を使っていますが、今回の件で「このくらいなら業務利用として許容できる」という感覚になりました。
VPSはオンプレとは少し考え方が違う
以前オンプレサーバを管理していた時は、
「ハード故障したらどうするか」
をかなり考えていました。
サーバ本体が壊れたら交換。
ディスク障害なら復旧。
電源やRAIDの状態確認。
物理的な故障リスクを常に考える必要があります。
でもVPSの場合、自分が管理する範囲が少し違います。
もちろんOS設定やアプリケーション管理は必要です。
ただ、物理マシンそのものについてはサービス提供側が対応します。
今回の経験で改めて感じたのは、
「全部を自分で守ろうとしなくてもいい」
ということでした。
それでもバックアップは別問題
今回の障害でサービス復旧はしましたが、データ保護については別で考えています。
以前の記事でも書いた通り、現在はXServer VPS ビジネスプランの自動スナップショットをOS側のバックアップとして利用しています。
一方で、業務DBについては会社側から接続してバックアップを取得しています。
ここはオンプレ時代と考え方が近いです。
DBバックアップの処理自体は、接続先を変更するくらいで以前の仕組みをほぼ流用できました。
全部をVPS任せにするのではなく、
「OSやサーバ基盤はサービス側」 「業務データは自分で管理」
という分け方にしています。
今のところの判断
今回初めて障害を経験しました。
障害が起きないことが一番ですが、実際にはどんな環境でもゼロにはできません。
大事なのは、
「起きた時にどう判断できるか」
だと思います。
今回の場合、
・突然停止したので焦った
・でもSLAやサービス品質を考えて少し待てた
・結果的に短時間で復旧した
・コストとのバランスとしては納得できた
という経験になりました。
XServer VPS ビジネスプランが、どんなシステムにも向いているとは思いません。
ただ、自分が管理しているような中小企業の業務環境では、
「多少の停止リスクを許容して、運用負荷を下げる」
という考え方も十分ありだと思っています。
今回の15分停止は、怖かったですが、逆に今後の判断材料になる経験になりました。
